Funzionalità

Tutto ciò che serve per far avanzare una richiesta.

Un sistema coerente per raccogliere, organizzare, assegnare, seguire e ritrovare il lavoro.

Gestione richieste

Creazione ticket, tipologie configurabili, priorità, descrizione, allegati fino a 25 MB, reparto destinatario, stati e presa in carico.

Colonne Da assegnare, In lavorazione, In attesa e Completati. Reparto, priorità e responsabile restano visibili.

ticketpro.operiatech.it

Messaggi pubblici, note interne, richieste di integrazione e passaggi tra reparti mantengono il contesto collegato al ticket.

Assegnazioni e passaggi operativi restano nella cronologia. Le richieste concluse rimangono consultabili.

Ricerca globale, vista elenco, filtro per reparto e archivio aiutano a ritrovare richieste e precedenti.

Contatori di ticket aperti, in lavorazione, risolti e totali offrono una panoramica coerente con il ruolo.

Esperienze distinte per utenti, responsabili, amministratori e gestione multi-tenant, con autorizzazioni lato server.

Centro notifiche, email collegate agli eventi configurati e portale pubblico per raccogliere richieste esterne.

Vedi il tuo flusso in azione