TicketProFAQ
Le domande giuste. Risposte chiare.
Quello che serve sapere per capire se TicketPro è adatto ai vostri flussi.
01Cos’è TicketPro?+
È un’applicazione web SaaS che organizza richieste, segnalazioni e attività tra utenti e reparti in un flusso tracciabile.
02Serve installare qualcosa?+
No. TicketPro si utilizza dal browser ed è progettato anche per schermi mobili.
03Posso creare reparti diversi?+
Sì. Ogni organizzazione può configurare reparti e assegnare le persone al proprio perimetro operativo.
04Come vengono assegnate le richieste?+
Il ticket può essere indirizzato a un reparto e poi assegnato a un responsabile autorizzato.
05Posso trasferire un ticket?+
Sì. I passaggi tra reparti mantengono insieme cronologia, conversazione e responsabilità.
06Rimane uno storico?+
Sì. Timeline e archivio permettono di ricostruire i passaggi e ritrovare le richieste.
07Posso allegare file?+
Sì. La versione corrente accetta PDF, PNG, JPG e TXT fino a 25 MB.
08Sono disponibili notifiche?+
Sì. TicketPro presenta un centro notifiche e invia email collegate agli eventi configurati.
09È adatto a più organizzazioni?+
Sì. L’architettura multi-tenant mantiene separate le organizzazioni e applica autorizzazioni lato server.
10Come avviene l’attivazione?+
Reparti, tipologie, priorità, ruoli e workflow vengono configurati partendo dai processi reali.